Aankoop-, lever- en retourvoorwaarden
Bestelling
Alle aan- en verkopen op deze website worden uitsluitend beheerst door de hiernavolgende voorwaarden. Elke afwijking van deze voorwaarden geldt slechts éénmalig en is slechts van kracht na schriftelijke bevestiging.
Wil je een bestelling wijzigen, annuleren of een ander leveringsadres opgeven? Neem dan zo spoedig mogelijk contact op met ons.
Is je bestelling al verzonden, dan kun je de bestelling bij aflevering direct mee teruggeven aan de bezorger. Let op, de bestelling van producten die we speciaal voor je maken (zoals verzaagde of verlijmde materialen) kun je niet annuleren of terugsturen.
Levering
Sommige artikelen hebben een langere levertijd. Bijvoorbeeld omdat ze niet op voorraad zijn. Of omdat ze rechtstreeks door de leverancier bij je thuis worden geleverd. Bij elk product staat wat de levertijd is. Dat staat ook in het winkelwagentje. Als je meer producten bestelt, bepaalt het artikel met de langste levertijd wanneer jouw totale bestelling wordt geleverd.
Wij stellen alles in staat om de goederen binnen een redelijke termijn te leveren en kunnen in geen enkel geval aansprakelijk gesteld worden voor de gevolgen van een overschrijding van de levertermijn. In geval van overmacht, waaronder bvb niet-tijdige levering vanwege onze leveranciers, behouden wij ons het recht de levering uit te stellen of de overeenkomst te annuleren. Dit geldt eveneens bij tijdelijke of definitieve (bv. einde van de levenscyclus) onbeschikbaarheid van bepaalde goederen. Wij streven echter steeds naar het aanbieden van een volwaardig alternatief.
Leveringskosten
Je kan de goederen die je bestelt na afspraak afhalen in ons magazijn te Lummen. Je betaalt dan geen leveringskosten. Voor leveringen binnen België en Nederland wordt €55 aangerekend. Momenteel leveren we niet naar andere landen.
Bij ontvangst van je goederen
Bij online bestellingen adviseren wij je het pakket bij ontvangst te controleren. We doen alles zeer zorgvuldig, maar toch kan het gebeuren dat je een ander product ontvangt dan je hebt besteld. Of dat het artikel beschadigd is. Is dat zo, laat het ons dan zo snel mogelijk weten via ons contactformulier. Wij doen ons best om het probleem snel op te lossen.
Retourneren van een online aankoop
Je kunt alleen een retour aanmelden wanneer je het artikel al ontvangen hebt.
Na ontvangst van de bestelling heb je 14 dagen bedenktijd. Je hebt dus 14 dagen om te herroepen. Na herroeping heb je 14 dagen de tijd om de producten terug te sturen. Hier zijn voor jou geen extra kosten aan verbonden.
Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
Let op, ruilen of terugbrengen kan alleen als het product compleet is en (voor zover mogelijk) in de originele verpakking zit. Maatwerkartikelen, geopende verpakkingen van coatings, lijmen, primers of andere goederen met een beperkte levensduur kan je niet ruilen of retourneren.
Je kunt je online aankopen op 2 manieren retourneren:
- Gratis terugbrengen naar ons magazijn. Vergeet ons hiervan niet eerst te verwittigen zodat we de goederen kunnen aannemen.
- Op eigen kosten retourneren. Retourzendingen reizen steeds voor risico van de koper.
Let op: je kan geen goederen retour zenden zonder dat hierover een schriftelijk akkoord hebt.
Terugbetaling goederen
Zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij de goederen hebben ontvangen, storten wij het aankoopbedrag terug op je rekening. Wij gebruiken dezelfde betalingsmethode die je had gebruikt om jouw bestelling te betalen, tenzij je uitdrukkelijk anders aangeeft.
Als je de gehele bestelling terugstuurt, storten we ook de verzendkosten terug op je rekening. Dit zijn de verzendkosten die je betaalde voor thuislevering. De eventuele kosten van het terugsturen (retourkosten) moet je zelf betalen.